Comment coder les e-Ordonnances – une histoire de succès

Comment coder les e-Ordonnances?


LE CLIENT AU CENTRE

Le Centre de Santé Électronique Polonais (CeZ) vise à améliorer la qualité des services médicaux en construisant une société de l’information et en développant la santé électronique en Pologne. La Plateforme Électronique de Collecte, d’Analyse et de Partage des Ressources Numériques sur les Événements Médicaux – P1 est un projet clé du Centre de Santé Électronique dont l’élément le plus important est le service d’ordonnances électroniques. La prescription électronique est depuis longtemps une priorité dans la numérisation du secteur de la santé en Pologne. Depuis de nombreuses années, des systèmes similaires sont en usage dans toute l’UE.

DÉFI

En 2017, Pentacomp a remporté le processus d’appel d’offres pour les e-Ordonnances et a été sélectionné comme prestataire. Notre proposition était soutenue par nos 8 années d’expérience dans le secteur de la santé, y compris une intégration efficace des hôpitaux avec le Système d’Information Médicale de Podkarpackie. Nous avons également participé à l’adaptation de la norme HL7 recommandée par l’UE. Notre expérience antérieure s’est avérée d’une importance capitale – la construction d’un système électronique de prescriptions pour tout le pays en vue d’une future coopération transfrontalière nécessite une bonne compréhension des normes mondiales d’échange de données entre systèmes informatiques, adaptées aux conditions polonaises. L’intégration du service d’e-Ordonnances englobera toutes les pharmacies et les établissements médicaux dont les systèmes sont souvent très différents les uns des autres. Nous étions conscients des problèmes rencontrés par de nombreux experts expérimentés dans des situations similaires.

ÉPREUVE DE FORCE

Tout au long du projet, nous avons travaillé sous une énorme pression temporelle. Dès le début, nous avons entrepris des travaux intensifs sous une nouvelle forme avec un fort accent sur l’objectif, c’est pourquoi nous avons décidé d’appliquer l’approche Agile familière. Une grande équipe de 70 personnes dédiée au projet a rendu sa gestion encore plus difficile. De plus, on pense généralement que l’utilisation de SCRUM n’est pas faisable dans les projets du secteur public. En réalité, SCRUM a permis une réponse fluide et flexible aux besoins changeants du client, ainsi qu’une livraison incrémentielle des résultats. Le Centre de Santé Électronique a ainsi pu avoir un aperçu complet de chaque étape du projet et la possibilité de faire des changements à la direction des travaux de manière continue.
En collaboration avec le Centre de Santé Électronique, Pentacomp s’est assuré que le service d’e-Ordonnances était conforme à la Mise en Œuvre Nationale Polonaise de HL7 CDA et au profil IHE PRE. L’intégration complète des éléments du système a été réalisée en moins de 7 mois. Le programme pilote d’e-Ordonnances a été lancé à Skierniewice et Siedlce dès février 2018. Tout ce que les établissements médicaux et les pharmacies devaient faire pour pouvoir émettre et réaliser des e-Ordonnances était de mettre à jour leur logiciel.

SUCCÈS COMMUN

Notre travail a aidé le Centre de Santé Électronique à remplir ses obligations légales et à respecter les délais prescrits. Le système de santé a acquis un contrôle total sur la distribution des médicaments remboursables. Grâce au service d’e-Ordonnances, les établissements médicaux bénéficient d’une réduction des coûts de prescription, tandis que les pharmacies peuvent rationaliser le processus de réalisation des ordonnances. La prescription électronique se caractérise par une transparence accrue, une crédibilité renforcée et une meilleure clarté.
Cependant, la solution apporte le plus de bénéfices aux patients eux-mêmes :

  • gain de temps et sécurité accrue,
  • plus d’ordonnances illisibles,
  • informations de dosage claires et concises,
  • amélioration des soins pour les malades chroniques,
  • réduction du risque d’interactions médicamenteuses indésirables.

En fin de compte, avec le Centre de Santé Électronique, nous avons réussi à montrer que le service d’e-Ordonnance pouvait être réalisé avec succès. Ensemble, nous avons franchi une étape importante vers la numérisation complète du système de santé polonais.