КЛИЕНТ

BGŻ BNP Paribas — один из крупнейших банков в Польше, являющийся частью BNP Paribas — одной из крупнейших банковских групп в еврозоне.

ПОТРЕБНОСТИ ЮРИДИЧЕСКОГО ОТДЕЛА

Десятки специалистов, сотни дел каждую неделю, тысячи документов, постоянная помощь сети почти 500 филиалов — юридический отдел крупной корпорации не может функционировать должным образом без правильных решений. BGŻ BNP Paribas срочно нуждался в решении, которое заменило бы несколько отдельных инструментов, поддерживающих работу юристов компании. Решение, которое отвечало бы реальным потребностям и отражало бы бизнес-правила банка. Существующие системы, ориентированные на юридические фирмы, не подходили для особенностей работы юридических отделов в крупных организациях — их модификация была бы лишь полумерой.
В результате банк решил инвестировать в индивидуальное решение. Цель клиента была ясна — решение, которое заменит все ранее использованные инструменты, автоматизирует работу юридического отдела, оптимизирует управление отделом с использованием инструментов отчетности и позволит гибко определять процессы.

СЛОЖНОЕ ИСПЫТАНИЕ

Разработка специализированного решения никогда не бывает легкой задачей — это требует разработки хорошего понимания бизнеса клиента. Его реализация является еще большим вызовом, если в период проекта бизнес переживает значительные изменения. С такой средой столкнулась Pentacomp в начале работы. В результате планируемого слияния BGŻ BNP Paribas и основного бизнеса Raiffeisen Bank Poland размер юридической команды удвоился. Новое решение, поддерживающее их работу, должно было справляться с гораздо большим количеством дел, чем раньше. Следовательно, многие требования банка еще находились на ранней стадии. Управление разработкой решения таким образом, чтобы оставаться гибкими в отношении изменений в ожиданиях клиента, соблюдая при этом график, было одним из самых больших вызовов.

Как пройти такое испытание?

Методология Agile, а также ведение проекта в симбиозе с клиентом, снова оказались ключом к успеху. Благодаря постоянному пересмотру потребностей клиента и итерационному подходу, то есть постепенному улучшению компонентов решения, активные прототипы были созданы уже на этапе анализа. В результате пользователи могли представить, как будут выглядеть завершенные элементы, и вносить изменения на постоянной основе.

ВЫСШИЕ ОЦЕНКИ

«Для меня, как менеджера юридического отдела, это фантастическое решение. Оно автоматически архивирует юридические заключения, облегчает координацию работы и предоставляет механизмы контроля. Его система отчетности позволяет эффективно управлять командой и делами, которые она «обслуживает». Еще одним важным аспектом является то, что оно позволяет нам предоставлять удобные инструменты нашим внутренним клиентам. Они знают, когда и кто выдает заключение, и могут использовать его базу данных для доступа к информации, собранной из разных источников.» Ивона Дорота Гаек, управляющий директор по правовым вопросам, BGŻ BNP Paribas
BGŻ BNP Paribas получил решение, идеально соответствующее его потребностям. Оно поддерживает именно те области, за которые ответственен юридический отдел:

• обработка юридических запросов,
• выдача заключений по контрактам,
• ведение административных процедур, в которых организация принимает участие,
• ведение судебных процессов, в которых организация является стороной,
• сбор и распределение юридических знаний.

Решение поддерживает командную работу, обеспечивает удобный доступ к информации и документам, а также предоставляет настраиваемую систему разрешений доступа. Оно также удовлетворяет одну из ключевых потребностей каждой крупной юридической команды. С помощью инструмента контроля времени и затрат на управление делами компания может контролировать эффективность работы, в то время как сотрудники могут легко регистрировать свои рабочие часы.
На основе проекта Pentacomp создала PentaLEX, универсальное решение, поддерживающее работу юридических отделов в крупных корпорациях.