ACCÉLÉRATION NUMÉRIQUE

La technologie financière (fintech) joue un rôle de plus en plus important dans l’évolution des besoins du secteur bancaire. L’idée de « l’accélération numérique » répond à ces besoins et fait ainsi partie du programme gouvernemental « De la Pologne basée sur le papier à la Pologne sans papier ». La Chambre de Compensation Nationale (KIR) joue un rôle spécial dans la réalisation du programme. En tant qu’entité clé de l’infrastructure du système de paiement polonais, l’organisation soutient activement le développement du secteur financier, étant un centre de R&D et un centre de services partagés innovant. Sur commande de KIR, Pentacomp, en coopération avec Accenture, a développé un système de vérification d’identité numérique – myID.

OBSTACLES À LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE

La fonction principale de myID est un service de vérification d’identité numérique pour les sites web. Il fonctionne de manière similaire à la plateforme Profil de Confiance ePUAP mais est destiné aux entités commerciales. Chaque projet a ses défis. Dans le cas de myID, l’un des plus grands défis était de concilier un certain nombre de groupes d’intérêts différents impliqués. Les banques, les fournisseurs de services commerciaux et les clients privés sont des groupes distincts fonctionnant dans différents environnements juridiques. En tant que co-créateurs de la solution, nous devions bien comprendre chacun d’eux.
En même temps, le système devait être ergonomique et convivial. Le service myID comprend de nombreux processus complexes se produisant de manière répétée au cours d’une opération effectuée par l’utilisateur. Leur complexité devait cependant être invisible. Un autre défi majeur était l’introduction du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE.

LES SOLUTIONS

En collaboration avec Accenture, Pentacomp a développé un système complet de vérification d’identité et d’autorisation d’opérations. L’identification et la réconciliation des intérêts des différentes parties prenantes impliquées dans la réalisation du service ont été rendues possibles grâce à une coopération étroite avec les parties et les propriétaires de processus.
À l’étape de la mise en œuvre du RGPD, Pentacomp a pu utiliser son expertise acquise lors d’un projet en cours simultanément où un outil informatique était développé pour les grandes organisations afin de les aider à s’adapter à la nouvelle réglementation. Les solutions mises en œuvre ont permis de créer un système intuitif et sécurisé conforme à divers environnements réglementaires, portant le secteur financier à un nouveau niveau de prestation de services numériques.

COMMENT SURMONTER LES OBSTACLES ?

Le système myID, co-créé par Pentacomp, permet à KIR d’élargir sa gamme de services et d’offrir une solution unique. Le système aide les banques à répondre aux besoins des consommateurs d’aujourd’hui qui apprécient les solutions modernes en ligne avec leur mode de vie rapide. La solution garantit le confort grâce à la commodité et à l’accessibilité des services numériques, tout en garantissant la sécurité des données. Lorsque le système sera lancé par KIR, les consommateurs pourront vérifier leur identité à distance. L’inscription à un service de Fournisseur ou la récupération d’identifiants de connexion perdus ne nécessitera pas une visite en personne à un point de service. Au lieu de cela, myID redirigera le client du site web du Fournisseur vers le portail de sa banque où il pourra vérifier l’opération avec un outil d’authentification forte tel qu’un code SMS. La banque pourra alors effectuer l’authentification et autoriser l’opération.

AVANTAGES POUR TROIS GROUPES

Le service myID permet au secteur bancaire de jouer un nouveau rôle – celui de Fournisseur d’Identité pour les fournisseurs de services commerciaux. La vérification d’identité à distance est une solution attrayante du point de vue des clients, tout en augmentant la crédibilité des fournisseurs d’identité. Utiliser des services numériques nécessitant une vérification d’identité (par exemple, sociétés d’assurance, fournisseurs de médias, fournisseurs de soins de santé) sera une tâche simple et sûre pour les consommateurs. Les fournisseurs de services, quant à eux, bénéficieront d’une amélioration de la qualité des affaires, de la réduction des coûts et de l’augmentation du chiffre d’affaires grâce à l’amélioration de l’accessibilité des services.