Oferujemy outsourcing profesjonalnych usług w zakresie opieki, serwisowania i utrzymywania rozwiązań informatycznych Klienta.

W ramach obsługi koncentrujemy się na optymalizacji TCO, zwiększaniu wydajności systemów i lepszej eksploatacji infrastruktury. Usługa przenosi na Pentacomp odpowiedzialność za utrzymywanie infrastruktury systemowej, dzięki czemu Klient redukuje koszty osobowe związane z serwisowaniem oprogramowania.

Usługi utrzymania systemów i rozwiązań IT są dostosowywane do potrzeb Klienta. Nasze usługi świadczymy zgodnie z najlepszymi praktykami określonymi w ITILv3. Obejmują następujący zakres:

• całościowe administrowanie systemem,
• zapewnianie dostępności, ograniczanie ryzyka przestoju lub awarii,
• czuwanie nad bezpieczeństwem informatycznym (bezpieczeństwo systemu, informacji oraz ochrona dostępu, w tym audyt informatyczny i audyt bezpieczeństwa),
• serwisowanie rozwiązań, w tym współpraca z dostawcą rozwiązania,
• usługa ServiceDesk.